Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Tilila, eine Marke von Ashbubble LLC („wir“, „uns“ oder „unser“), personenbezogene Daten erhebt, nutzt und weitergibt, wenn du bytilila.com besuchst, eine Bestellung aufgibst oder mit unserer Marke interagierst.

Verantwortlicher für die über diese Website erhobenen personenbezogenen Daten ist:

Ashbubble LLC d/b/a Tilila
16192 Coastal Highway
Lewes, DE 19958
United States
E-Mail: support@tilila.de
Telefon: +1 (302) 557-4602

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben die folgenden Kategorien von Daten:

• Bestelldaten: Name, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Versanddaten: die Lieferadresse, die du an der Kasse eingibst, sowie das von dir gewählte Gerätemodell, damit der richtige Artikel für dich gefertigt werden kann
• Zahlungsdaten: werden sicher von Shopify Payments / Shop Pay verarbeitet; wir speichern deine Kartennummer nie
• Kontodaten: wenn du ein Konto anlegst, deine E-Mail-Adresse und dein Passwort (gehasht)
• Nutzungsdaten: aufgerufene Seiten, angeklickte Produkte, Referrer-URL, Geräte- und Browserinformationen, IP-Adresse
• Marketing-Daten: E-Mail-Öffnungen, Klicks, Opt-in-Status
• Support-Daten: alle Nachrichten, die du an support@tilila.de sendest

3. Wie wir deine Daten nutzen

• Um die Zahlung einzuziehen, deinen Artikel auf Bestellung zu fertigen und an deine Adresse zu versenden
• Um Bestellbestätigungen, Produktions- und Versand-Updates sowie E-Mails zur Sendungsverfolgung zu senden
• Um Rücksendungen, Umtausch, Erstattungen und Supportfragen zu bearbeiten
• Um unseren Shop, unsere Produkte und das Kundenerlebnis zu verbessern
• Um Marketing-E-Mails zu senden (nur mit deiner Zustimmung — in jeder E-Mail einfach abbestellbar)
• Um Betrug oder Missbrauch zu erkennen, zu verhindern und darauf zu reagieren
• Um gesetzliche Pflichten zu erfüllen, einschließlich Zollanmeldungen bei internationalen Sendungen

4. Mit wem wir Daten teilen

Weil unsere Produkte physisch sind und auf Bestellung gefertigt werden, müssen dein Name und deine Lieferadresse die Bestellung begleiten. Wir geben Daten nur an die Dienstleister weiter, die für die Abwicklung und den Betrieb unseres Shops nötig sind:

• Shopify — unsere E-Commerce-Plattform, Hosting und Kasse
• Zahlungsdienstleister (Shopify Payments, Shop Pay, PayPal) — wickeln Transaktionen ab
• Produktionspartner — erhalten die Angaben zu deinem Artikel, das gewählte Gerätemodell und die Lieferadresse, damit deine Bestellung gefertigt und versendet werden kann
• Versanddienstleister (etwa nationale Postdienste und Kurierunternehmen) — erhalten Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, die zur Zustellung des Pakets und bei internationalen Bestellungen zur Zollabwicklung nötig sind
• E-Mail-Dienstleister — versenden Bestellbestätigungen, Updates zur Sendungsverfolgung und (mit Zustimmung) Marketing
• Analyse-Dienste (z. B. Google Analytics, Shopify Analytics) — aggregierte Auswertung des Traffics

Diese Partner können sich außerhalb deines Landes befinden, auch außerhalb der EU; in diesem Fall stützen wir uns auf geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln. Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nie.

5. Cookies & Tracking

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, damit dein Warenkorb funktioniert, um Einstellungen zu speichern, Analysen durchzuführen und (mit deiner Einwilligung) Marketing zu personalisieren. Du kannst Cookies über deine Browsereinstellungen oder unser Cookie-Banner steuern.

6. Deine Rechte

Je nachdem, wo du lebst (DSGVO, CCPA, UK GDPR), hast du das Recht, auf deine personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen, ihre Verarbeitung einzuschränken oder sie übertragen zu lassen, und bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen. Um diese Rechte auszuüben, schreib eine E-Mail an support@tilila.de von der Adresse, die zu deiner Bestellung gehört.

7. Speicherdauer

Wir bewahren Bestell- und Kontodaten so lange auf, wie es für Steuer-, Gewährleistungs-, Betrugspräventions- und gesetzliche Zwecke erforderlich ist — in der Regel 7 Jahre. Marketing-Verteiler behalten wir, bis du dich abmeldest.

8. Sicherheit

Unser Shop läuft auf der PCI-DSS-Level-1-Infrastruktur von Shopify, nutzt durchgehend HTTPS und speichert keine Kartendaten auf unseren Servern. Kein System ist zu 100 % sicher, aber wir halten uns an branchenübliche Schutzmaßnahmen.

9. Kinder

Tilila erhebt wissentlich keine Daten von Personen unter 13 Jahren (oder unter 16, wo dies gilt). Wenn du glaubst, dass ein Kind Daten übermittelt hat, melde dich bei uns und wir löschen sie.

10. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben zeigt die aktuellste Fassung. Wesentliche Änderungen weisen wir auf unserer Startseite aus.

11. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder Auskunftsanfragen schreib eine E-Mail an support@tilila.de oder kontaktiere uns zu deinem Datenschutz.